Fraudulent Use of the DHL Brand
Attempts have been made to defraud Internet shoppers by the unauthorized use of the DHL name and brand via email communications and graphics which appear, on the surface, to have originated from DHL.
In most cases the communications concern the sale of consumer goods over the Internet where payment may be requested before the goods are delivered.
Please be advised that DHL does not request payment in this manner. DHL only collects money due for official DHL related shipping expenses.
This security notice does not affect the obligation of a consignee to pay shipping, customs, VAT or similar charges, where these are properly payable at the time of delivery.
DHL accepts no responsibility for any costs, charges or payments made which were improperly incurred as a result of fraudulent activity.
Websites
If you are in any doubt as to the integrity of a website that uses the DHL brand, please always access DHL websites via our global website.
Report Fraud
Please report receiving fraudulent or suspicious DHL emails to DHL Customer Service.
Spam and Viruses
Please be advised that if you received an email suggesting that DHL is attempting to deliver a package requesting that you open the email attachment in order to affect delivery, this email is fraudulent, the package does not exist and the attachment may be a computer virus.
Please do not open the attachment. This email and attachment does not originate from DHL.
Der Name DHL wird in einer Reihe betrügerischer E-Mails verwendet, die allgemein als "Phishing" bezeichnet werden. In einer solchen E-Mail ist von einer angeblich bevorstehenden DHL-Paketzustellung die Rede, und der Empfänger wird dazu aufgefordert, den E-Mail-Anhang zu öffnen, um die Zustellung zu veranlassen. Diese E-Mails wurden nicht von DHL autorisiert, die Verfasser verwenden den Namen DHL in ihrer Nachricht nur, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen und ihren E-Mails eine scheinbare Rechtmäßigkeit zu verleihen.
DHL empfiehlt, diese E-Mails nicht zu öffnen, wenn es sich bei dem "Absender" um DHL handelt und mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
- Die E-Mail enthält keine Sendungsverfolgungsnummer und Sie haben kein Geschäft mit DHL getätigt.
- Die E-Mail enthält einen Anhang und Sie haben keine Kenntnis über eine Geschäftstätigkeit mit DHL.
- Sie werden in der E-Mail dazu aufgefordert, für den Erhalt einer Sendungsverfolgungsnummer einen Anhang zu öffnen.
Der Empfänger einer verdächtigen E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer kann diese durch Eingabe in das Feld "Sendungsverfolgungsnummer" auf ihre Gültigkeit hin überprüfen. Wenn keine Suchergebnisse angezeigt werden, handelt es sich um eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer und die betreffende E-Mail stammt nicht von DHL.