Bei Einkäufen im Internet sind immer wieder Betrugsversuche durch die unautorisierte Verwendung des Namens und der Marke DHL in E-Mails und Grafiken zu beobachten, die vorgaukeln, von DHL zu stammen.
In den meisten Fällen sind Onlinewarenverkäufe betroffen, bei denen gefordert wird, die Zahlung zu leisten, bevor die Ware geliefert wird.
Bitte beachten Sie, dass DHL grundsätzlich nicht zur Vorabzahlung von Waren auffordert. DHL erhebt lediglich Gebühren für offizielle, DHL-bezogene Versandkosten.
Dieser Sicherheitshinweis betrifft nicht die Verpflichtung eines Empfängers zur Zahlung von Versandkosten, Zöllen, Mehrwertsteuer oder ähnlichen Gebühren, wo diese zum Zeitpunkt der Zustellung rechtmäßig zu zahlen sind.
DHL übernimmt keine Verantwortung für jegliche Kosten, Gebühren oder Zahlungen, die im Zuge einer betrügerischen Aktivität unrechtmäßig erhoben wurden.
Webseiten
Falls Sie Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit einer Webseite haben, auf der die Marke DHL verwendet wird, greifen Sie auf die DHL-Webseiten immer über unsere globale Webseite zu.
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Betrugsmeldung
Bitte melden Sie betrügerische oder verdächtige DHL-E-Mails dem DHL-Kundenservice.
Spam und Viren
Wenn Sie eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass DHL Ihnen ein Paket zustellen möchte und Sie aufgefordert werden, einen Anhang zu öffnen, um die Zustellung zu veranlassen, handelt es sich um eine betrügerische E-Mail. Das Paket existiert nicht und der Anhang beinhaltet möglicherweise einen Computervirus.
Öffnen Sie den Anhang nicht. Diese E-Mail und der Anhang stammen nicht von DHL.